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一年一度的三九天来到了，随着冷空气的降临，这次的冷空气和往年的相比，今年的冷空气影响范围较大，范围较广，时间较长。随着冷空气的不断降温，天普的太阳能热水器报修故障越来越多，售后的电话响个不停。
    在冷空气的到来之前，我们通过各大媒体和我们的网站、售后通过电话等通知等方式，告知这次冷空气对太阳能的影响和预防。有些用户可能没有及时了解情况，造成了太阳能不下水，不能上水等故障。有些用户来电咨询，电脑板（热宝）显示水温水位都正常，怎么不出热水了呢？这就是我们水的上下水管结冰冻住了。那么冻住了要不要维修，怎么预防？下面在重新描述一下；
    如果我们的天普太阳能（其他太阳能）被冻住了不下水、也不能上水了，用户首先检查一下伴热带功能是否打开，我们要求入冬气温下降到零下以后就要长期打开，等到春天气温不在零下以后关闭伴热带，（有的用户常年打开，这个对太阳能水管也是不好的，*是加速伴热带的老化，想一下夏天气温本开很高，再加上伴热带的加温，所以用户*夏天关闭伴热功能），如果打开了伴热带依然结冰不能出水，就要考虑伴热带失效。*及时报修，因为伴热带失效后，水管得不到伴热带的温度，北方的温度又很低，水管结冰，结冰后的水管就会膨胀，涨裂水管等到气温回升，结冰融化，造成漏水。“水漫金山、小区变游泳场等现 象时有发生”，一旦发现问题及时报修，避免造成不必要的经济损失。
    天普太阳能维修中心；天普太阳能售后技术部/天普网页优化编辑部联合发布。您的天普太阳能热水器漏水、跳闸、不上水、不下水、真空管爆裂、清洗保养维修或使用过程中出现故障，欢迎你来电咨询，这里有更专业的技术售后人员为您服务。