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服务承诺
、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做
、随叫随到，到了就好
、推行“全程管家”服务。
“全程管家”定义：在全年天里，科龙“全程管家”星级服务人员全天候小时等待海尔用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到科龙当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：)服务后清理现场到位)服务后通电试机演示到位)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：)不喝用户的水)不抽用户的烟)不吃用户的饭)不要用户的礼品
五个一：)递上一张名片)穿上一副鞋套)配备一块垫布)自带一块抹布)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的维修服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它科龙家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
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服务范围;海淀区马连洼各区
专业提供：空调及其它办公空调的上门维护，可根据客户需求更改服务方式。
服务流程：现场支持服务在电话、远程均无法解决问题情况下，则由我们公司立即安排，我们将派出技术人员携带必要的配件和工具小时内赶到现场，立即着手检查系统和排除故障，修理故障设备部件或无法当场修理时更换替代备件，恢复空调的正常运行。
要务保障：客户重大活动或重要工作期间为保障客户系统的可靠、安全运行，公司可应客户要求，派员进入现场实施保障服务，以确保客户单位特殊时期工作不发生中断。
定期检查回访：通过定期的技术检查，可及时排除故障隐患，以免总是发生后影响业务动作，还能及时调优系统性能，使系统始终处于高效运行状态。让用户有更多的时间来处理自己的业务，而不是面对空调系统自身的运行维护。
*的技术支持科龙空调维修公司已拥有专业空调维护维修人员多名，数名经验丰富的工程师。
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